Service with care.

Vaak zijn het kleine dingen die bijgesteld moeten worden als een opdrachtgever contact met ons opneemt wanneer iets niet goed functioneert. In de meeste gevallen kunnen wij dan meteen iemand langs sturen die het probleem voor u oplost. Vanzelfsprekend doen wij dit altijd met u in overleg. Is de servicevraag complexer? Dan nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Uiteraard is er bij een spoedgeval altijd een mogelijkheid te vinden om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.

In de meeste gevallen kunnen wij uw probleem het snelst verhelpen wanneer u ons een Whatsapp bericht of e-mail stuurt. U kunt dan namelijk meteen foto’s meesturen. Dit kan bijvoorbeeld ook via het contactformulier op onze website. Zo kunnen wij meteen een inschatting maken van het probleem en een indicatie geven hoe en wanneer wij het zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen. 

U kunt ons op verschillende manieren contacteren met een servicevraag:

• Via Whatsapp, vooral wanneer er iets is met uw interieur dat niet goed functioneert. 

• Het contactformulier biedt de mogelijkheid uw servicevraag te stellen.

• Stuur een e-mail naar info@quadrobv.nl

Om uw probleem zo snel mogelijk te verhelpen is het handig als u naar mogelijkheid foto’s meestuurt. Onze specialisten kunnen daardoor meteen een indicatie geven wat er gedaan moet worden en hoe lang wij hiervoor nodig hebben. Geef altijd aan wanneer u het beste bereikbaar bent, zodat ons team hiermee rekening kan houden.

Onze ervaren specialisten zijn bereikbaar op kantoordagen van 8:00 uur t/m 17:00 uur. Heeft u een spoedgeval? Vermeld dit dan duidelijk bij uw aanvraag.

Wij streven ernaar om u binnen 1 werkdag te voorzien van een reactie op uw vraag via de mail, Whatsapp of het ingevulde contactformulier.

Het is natuurlijk vervelend wanneer een apparaat niet naar behoren werkt. In dat geval adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.

Veel fabrikanten vragen om het apparaat eerst te registreren via hun website. Daarna kunt u eenvoudig een serviceaanvraag indienen via hun officiële supportpagina. Voor uw gemak hebben wij de support- en servicepagina’s van de verschillende fabrikanten alvast voor u verzameld inclusief de juiste links.

Zorg ervoor dat u het modelnummer, serienummer en een korte omschrijving van het probleem bij de hand heeft. Zo kan de fabrikant u snel en gericht verder helpen.